| dc.contributor.advisor | Ibarra., Mikel | spa |
| dc.contributor.author | Arango, Susana | spa |
| dc.contributor.author | Escallón, Alejandro | spa |
| dc.coverage.spatial | Colombia | spa |
| dc.date.accessioned | 2016-06-14T02:50:44Z | |
| dc.date.accessioned | 2017-02-10T16:43:37Z | |
| dc.date.accessioned | 2017-08-12T16:05:56Z | |
| dc.date.available | 2016-06-14T02:50:44Z | |
| dc.date.available | 2017-02-10T16:43:37Z | |
| dc.date.available | 2017-08-12T16:05:56Z | |
| dc.date.created | 2015 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10726/1145 | |
| dc.description.abstract | Cada vez la globalización afecta más el mundo y los comportamientos, debido a esto el día a día de las personas ha cambiado, especialmente de las nuevas generaciones no solo en Colombia sino en el mundo. Las personas ahora con los avances tecnológicos son más prácticas, aprenden a utilizar la tecnología a su favor y se vuelve parte de su cotidianidad. Es por esto que las cosas que antes tomaban horas hoy pueden tardar minutos. Las facturas se pueden pagar por internet y se pueden hacer compras por internet sin necesidad de desplazarse a una tienda especializada. Evaluar la viabilidad de la creación de una plataforma que
sustituya las funcionalidades de un call center por medio de chat como modelo de negocio. | spa |
| dc.description.tableofcontents | Resumen Ejecutivo.
Misión.
Canvas.
Segmento de clientes.
Propuesta de valor. Canales.
Relación con los clientes.
Flujo de ingresos.
Recursos claves.
Actividades clave.
Socios clave.
Estructura de costos.
Oportunidad.
Competencia.
Equipo Emprendedor.
Análisis del entorno.
Social.
Económico.
Legal.
Plan de mercadeo.
Validación modelo de negocio.
DOFA.
Proyección de ventas.
Sistema de distribución.
La aplicación.
Precio.
Plan de producción.
Plan de RRHH.
Organigrama.
Tipo de sociedad.
Requisitos legales.
Plan de finanzas. | spa |
| dc.format.extent | 51 páginas | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | eng |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 | * |
| dc.title | Servichat | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.subject.lemb | Administración de empresas | spa |
| dc.subject.lemb | Emprendimiento | spa |
| dc.subject.lemb | Mercadeo - Investigaciones | spa |
| dc.subject.lemb | Análisis de mercadeo | spa |
| dc.subject.lemb | Chats en línea | spa |
| dc.subject.lemb | Medios sociales | spa |
| dc.subject.lemb | Procesamiento de datos en tiempo real | spa |
| dc.subject.lemb | Sitios web | spa |
| dc.subject.lemb | Servicio al cliente | spa |
| dc.subject.lemb | Relaciones con los clientes | spa |
| dc.subject.lemb | Planeación empresarial | spa |
| dc.subject.lemb | Evaluación de proyectos | spa |
| dc.subject.lemb | Análisis financiero | spa |
| dc.subject.lemb | 658.812 Relaciones con los clientes | spa |
| dc.identifier.local | ADM01074 / A662s 2015 | |
| dc.rights.local | Abierto (Texto Completo) | spa |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
| dc.description.degreename | Administrador de Empresas | spa |
| dc.identifier.instname | instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | spa |
| dc.identifier.reponame | reponame:Biblioteca Digital – CESA | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.cesa.edu.co/ | |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
| dc.publisher.program | Pregrado en Administración de Empresas | spa |
| dc.publisher.grantor | Colegio de Estudios Superiores de Administración – CESA | spa |
| dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado | spa |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
