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Auto-servicio a través de Internet el reto de mejorar el servicio al cliente
(2004)
Con el surgimiento del Internet, se presenta la empresa una oportunidad increíble, de comunicación de bajo costo y bastante eficiente. Las empresas tienen la oportunidad de ofrecerle al cliente un canal de comunicación a ...
Análisis de los efectos de la revolución digital en la función de marketing dentro del sector turistico en Japón
(2007)
Este trabajo tiene la intencionalidad de determinar cómo la disciplina del marketing no ha sido ajena a estos cambios propiciados por la incorporación de las TIC’s y que están haciendo que en empresas del sector turístico, ...