Análisis de los efectos de la revolución digital en la función de marketing dentro del sector turistico en Japón

Abstract

Este trabajo tiene la intencionalidad de determinar cómo la disciplina del marketing no ha sido ajena a estos cambios propiciados por la incorporación de las TIC’s y que están haciendo que en empresas del sector turístico, como agencias y hoteles cuya actividad principal hace parte de esta transformación analógica a digital. Adicionalmente el análisis resultado del presente proyecto, busca profundizar sobre la manera en que la acumulación tecnológica puede ahondar el Digital Divide en la función de marketing de las empresas que apenas pueden tener acceso a las TI y aquellas que tienen una amplia gama de medios para la comunicación digital y el intercambio de información. La implementación de las TIC’S (Tecnologías de la información y comunicación) en las organizaciones, es un hecho que ha contribuido a que éstas cambien sus estrategias, pues este es un proceso que ayuda a una mejor comunicación interna de la empresa, es decir, entre los diferentes departamentos, como con sus stakeholders. Así mismo las TICS ayudan a optimizar procesos de gestión, pues ayuda a la reducción de costes y tiempo, permite darles un servicio rápido y eficiente a los clientes y por consiguiente las lleva a ser más competitivas.