Influencia del contenido digital en redes sociales en el nivel de engagement del consumidor desde la categoría de cuidado facial en Colombia.
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Resumen
En un entorno de economía digital e hipercompetencia, las redes sociales han llegado a ser uno de los principales canales para exposición de las marcas de acuerdo con el reporte de We are
social 2022. Con un incremento año tras año en el número de usuarios de redes sociales, las
marcas de cuidado facial en Colombia tienen la oportunidad de elevar los niveles de engagement
de sus consumidores a través de estrategias de contenido digital que brinden una evolución, más
que una revolución, de la experiencia, creando así una auténtica ventaja competitiva. Esto,
resulta en una comunidad comprometida que permanecerá en tiempos de alta incertidumbre y
dinamismo, la cual impactará a potenciales nuevos consumidores de manera positiva hacia la
marca; creando así un ecosistema orgánico con un objetivo más allá de lo transaccional pero que
cuya consecuencia se puede traducir en mayor presencia y participación en el mercado.