Browsing Administración de Empresas by Author "Alzate Vergara, Luisa Fernanda"
Now showing items 1-1 of 1
-
¿Cómo la confianza impacta la experiencia del usuario en una plataforma de alquiler de carros con conductor como Uber?
Gómez Hughes, Marianella; Alzate Vergara, Luisa Fernanda (Administración de Empresas, Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA, 2024-06-27)Este estudio explora la relación entre el customer experience (CX), la confianza y el word of mouth (WOM) en el contexto de las aplicaciones de transporte enfocados específicamente en Uber en Colombia. Utilizando métodos ...