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Referente teórico de la retención de clientes para agencias de relaciones públicas
dc.contributor.advisor | Gómez Ramirez, Claudia | spa |
dc.contributor.author | Domínguez, Carvajal, Mónica | spa |
dc.coverage.temporal | Enero - Junio 2009 | spa |
dc.date.accessioned | 2021-01-06T14:52:44Z | |
dc.date.available | 2021-01-06T14:52:44Z | |
dc.date.created | 2009-02 | |
dc.date.issued | 2009-02 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10726/3572 | |
dc.description.abstract | Las relaciones públicas han tomado en los últimos años un papel importante en el desarrollo del mercadeo como parte de la estrategia del marketing mix y la publicidad. Durante los años 90 la industria vivió un gran auge, dado por la necesidad de las empresas de llegar en una forma alternativa y eficaz a todos sus públicos, además del entusiasmo de las empresas por el desarrollo de nuevos canales de comunicación creados con la internet y el cambio del entorno social originado por la aparición del medio digital que le permite a los individuos expresar sus opiniones a la audiencia global en tiempo real. La empresa ya no tiene el control exclusivo sobre los mensajes que puedan afectar la reputación de la organización ni la percepción de sus actividades. | spa |
dc.description.tableofcontents | Presentación. Marco teórico. Metodología. Resultados. Conclusiones. Recomendaciones Y trabajos futuros. Bibliografía. Listas especiales. | spa |
dc.format.extent | 59 páginas | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | eng |
dc.language.iso | spa | |
dc.subject.ddc | 658.812 Relaciones con los clientes | spa |
dc.title | Referente teórico de la retención de clientes para agencias de relaciones públicas | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | |
dc.subject.lemb | Análisis de mercadeo | spa |
dc.subject.lemb | Comportamiento del consumidor | spa |
dc.subject.lemb | Relaciones con los clientes | spa |
dc.subject.lemb | Relaciones públicas | spa |
dc.subject.lemb | Mercadeo relacional | spa |
dc.subject.lemb | Programas de fidelización de cliente | spa |
dc.identifier.local | TEM658.812 / D666r 2009 | |
dc.rights.local | Acceso restringido | spa |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
dc.description.degreename | Especialista en mercadeo estratégico | spa |
dc.identifier.instname | instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | spa |
dc.identifier.reponame | reponame:Biblioteca Digital - CESA | spa |
dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.cesa.edu.co/ | |
dc.description.degreelevel | Especialización | spa |
dc.publisher.program | Especialización mercadeo estratégico | spa |
dc.publisher.grantor | Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | spa |
dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Especialización | spa |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec | |
dc.description.cesareview | PMP | |
dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa |