The impact of utilizing emotions to facilitate performance and understanding the universality of suffering on operational effectiveness
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Resumen
La tesis analiza cómo las emociones y la comprensión de la universalidad del sufrimiento influyen en la efectividad organizacional. En un contexto de competitividad global, explora cómo la inteligencia emocional y la empatía mejoran la productividad y la cohesión del equipo. El estudio plantea que reconocer las emociones y el sufrimiento compartido mejora la dinámica laboral.
Destaca conceptos clave de la inteligencia emocional, como el autocontrol y la empatía, esenciales para la toma de decisiones, la resolución de problemas y las interacciones sociales. La tesis argumenta que solo gestionar emociones no es suficiente; combinar inteligencia emocional con una comprensión del sufrimiento humano fomenta la colaboración y la eficacia.
La investigación incluye encuestas a trabajadores colombianos de varios sectores y aplica modelos de ecuaciones estructurales para analizar relaciones entre variables. Los hallazgos indican que reconocer el sufrimiento compartido impulsa más la efectividad operativa que la simple conciencia emocional, promoviendo empatía, bienestar emocional y cohesión grupal.
El estudio concluye que las organizaciones deben implementar políticas que promuevan la inteligencia emocional y la conciencia del sufrimiento compartido. Estas medidas mejoran el ambiente laboral y fortalecen la competitividad y la eficiencia. Se recomienda a las empresas colombianas invertir en capacitación en inteligencia emocional y fomentar entornos que valoren la empatía y el apoyo mutuo.
Resumen
The thesis examines how emotions and understanding the universality of suffering affect organizational effectiveness. In the context of global competitiveness, it explores how emotional intelligence and empathy improve productivity and team cohesion. The study argues that acknowledging emotions and shared suffering enhances workplace dynamics.
Key concepts of emotional intelligence, such as self-control and empathy, are highlighted as vital for decision-making, problem-solving, and social interactions. The thesis contends that managing emotions alone is insufficient; instead, combining emotional intelligence with an understanding of human suffering fosters collaboration and effectiveness.
The research uses surveys from Colombian workers across various sectors and applies Structural Equation Modeling to analyze variable relationships. Findings reveal that recognizing shared suffering is a stronger driver of operational effectiveness than emotional awareness alone. This approach cultivates empathy, emotional well-being, and team cohesion.
The study concludes that organizations should implement policies promoting emotional intelligence and awareness of shared suffering. These measures improve the workplace atmosphere and strengthen competitiveness and efficiency. It recommends that Colombian companies invest in emotional intelligence training and foster environments valuing empathy and mutual support
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