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Inbound Marketing para la optimización del ROI en Exma 2023
dc.contributor.advisor | Venegas Piedrahita, Andrés | spa |
dc.contributor.author | Rojas Ortiz, Wilmer Jeisson | spa |
dc.date.accessioned | 2024-03-08T20:15:26Z | |
dc.date.available | 2024-03-08T20:15:26Z | |
dc.date.created | 2024-02-01 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10726/5386 | |
dc.description.abstract | El marketing directo es cada vez más complejo en su intento por comunicarse de manera efectiva con los clientes y usuarios finales para lograr resultados óptimos en indicadores de desempeño. Teniendo en cuenta lo anterior ¿Cuál es el customer journey implementado con inbound marketing que puede optimizar de manera efectiva el ROI en EXMA 2023?, para responder esta pregunta: se identificaron los 3 customer journey´s más utilizados en las campañas de marketing para EXMA 2023; se esquematizaron y prototiparon estos, y se incluyó la metodología de inbound marketing; se implementaron y evaluaron en cada uno de los canales propuestos; para finalizar se propuso un conjunto de recomendaciones basadas en los resultados de la combinación del customer journey con inbound marketing. | spa |
dc.description.tableofcontents | 1. Estado del arte ; 2. Marco teórico ; 3. Desarrollo de la metodología ; 4. Resultados generales ; 5. Rechazo o aceptación de la hipótesis ; 6. Conclusiones y recomendaciones ; 7. Referencias bibliográficas ; 8. Tabla de Ilustraciones. | spa |
dc.format.extent | 65 páginas. | |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
dc.subject | Gerencia de relacionamiento de clientes (CRM) | spa |
dc.subject | customer journey | spa |
dc.subject | design thinking | spa |
dc.subject | email marketing | spa |
dc.subject | inbound marketing | spa |
dc.subject | retorno de la inversión (ROI) | spa |
dc.subject.ddc | 658.8 Gestión de marketing | spa |
dc.title | Inbound Marketing para la optimización del ROI en Exma 2023 | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | spa |
dc.identifier.local | MDM / R741 2023 | |
dc.rights.local | Acceso restringido | spa |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
dc.description.degreename | Magíster en Dirección de Marketing, CESA. | spa |
dc.identifier.reponame | reponame:Biblioteca Digital - CESA | spa |
dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.cesa.edu.co/ | |
dc.description.abstractenglish | Direct marketing is increasingly complex in its attempt to communicate effectively with customers and end users to achieve optimal results in performance indicators. Given the above, ¿what is the customer journey implemented with inbound marketing that can effectively optimize ROI in EXMA 2023? , to answer this question: the 3 customer journeys most used in marketing campaigns for EXMA 2023 were identified; these were sketched and prototyped, and inbound marketing methodology was included; were implemented and evaluated in each of the proposed channels; finally, a set of recommendations was proposed based on the results of the combination of customer journey with inbound marketing. | spa |
dc.rights.creativecommons | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International | |
dc.description.degreelevel | Maestría | spa |
dc.publisher.program | Maestría en Dirección de Marketing | spa |
dc.publisher.grantor | Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | spa |
dc.subject.armarc | Redes sociales en línea | spa |
dc.subject.armarc | Mercadeo viral | spa |
dc.subject.armarc | Comportamiento del consumidor | spa |
dc.subject.armarc | Análisis de mercadeo | spa |
dc.subject.armarc | Análisis de inversiones | spa |
dc.subject.armarc | Mercadeo directo | spa |
dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
dc.type.redcol | http://purl.org/redcol/resource_type/TM | |
dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa |