La adopción digital de la generación baby boomers y su relación con el uso de sus servicios financieros digitales
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Resumen
esta investigación pretende uno, describir rasgos de cómo ha sido la adopción digital de los baby boomers en diferentes áreas de su vida cotidiana, tales como servicios de salud, compras en línea, servicios financieros, redes sociales y educación, entre otras, y dos, comprender la relación de estas con su comportamiento frente a los servicios financieros digitales, tendiente a materializar propuestas de mejora en la experiencia del cliente frente a estos.
Resumen
This research intends one, to describe characteristics of how the digital adoption of baby boomers has been in different areas of their daily life, such as health services, online purchases, financial services, social networks and education, among others, and two, to understand the relationship of these with their behavior towards digital financial services, tending to materialize proposals for improvement in the customer experience in front of them.
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