Metodologia de medición de resultados en relaciones públicas

Abstract

Las relaciones públicas o P.P.R.R por sus siglas en inglés, son inherentes al ser humano desde el inicio de nuestra raza en condición de seres sociales. Es por esto que consideramos necesario hacer un breve recorrido sobre su evolución a través de la historia de la humanidad explicando además conceptos claves relacionados a la marca como tal, para entender como es el centro de la actividad de P.P.R.R y el posicionamiento a través de esta disciplina. Por su parte la comunicación corporativa, es el conjunto de actividades (entre ellas la publicidad) que se combinan entre sí con el único fin de proyectar hacia dentro y hacia fuera la imagen de la empresa, por lo que existe comunicación interna y externa. La propia institución es la encargada de transmitir los mensajes, puesto que si una institución no se define, los demás la definen o como menciona el profesor Mauricio Ferro, “Si uno no comunica, los demás comunican por uno.” Dentro de la comunicación corporativa durante las dos últimas décadas de siglo, las sumas invertidas en publicidad son extraordinarias. Las empresas americanas fueron las primeras en reconocer el mensaje, la primera vez en la historia que gracias a la publicidad los productos se convirtieron en un atractivo social y la venta de imagen superó a la venta del producto; los productores de la época por primera vez en la historia, se preocuparon un poco más sobre la ciencia, de cómo llegan sus productos a la mente del consumidor a través de la imagen y la comunicación asertiva para lograr lo que hoy llamamos MARCA, haciéndose preguntas como ¿La marca identifica al producto y el consumidor se identifica con los atributos que se le den al producto?.