• Impacto del omotenashi en el servicio y fidelidad de los clientes en las marcas de lujo. 

      Echeverri Rozo, Laura; López Guillen, Carolina (Administración de Empresas, Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA, 2020-06-17)
      El servicio al cliente es la forma con la cual una empresa satisface las necesidades del consumidor. En algunos sectores, dichos planes son más sensibles que otros, porque su valor está en esa estrecha relación con los ...