Browsing Administración de Empresas by Author "Bayona Jiménez, Carlos Roberto"
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An analysis on Renaults consumer satisfaction trough its post-sale service on the colombian industry
Bayona Jiménez, Carlos Roberto (Pregrado en Administración de Empresas, Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA, 2011)El servicio post venta es una de las herramientas más importantes que utilizan las marcas para generar rentabilidad, ya que es clave para aumentar la lealtad de la marca en sus clientes, además de crear un desarrollo ...