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Identificación de los factores que inciden en la renovación del seguro de automóviles
| dc.contributor.advisor | Aragón, Inmaculada | spa |
| dc.contributor.author | Duque Rojas, Maria José | spa |
| dc.contributor.author | Pinzón Abril, Lissette | spa |
| dc.date.accessioned | 2018-08-17T15:44:05Z | |
| dc.date.available | 2018-08-17T15:44:05Z | |
| dc.date.created | 2017 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10726/1865 | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación presenta una hipótesis la cual se plasma en la intención de renovación de las pólizas de automóviles de Liberty Seguros se encuentra ligada al nivel de satisfacción que los clientes tienen con la satisfacción general (marca, producto o servicio), por tal razón se establece como objetivo general identificar cuáles son los factores de la experiencia de cliente (marca, producto y/o servicio) que más inciden en la renovación de los seguros de automóviles en Liberty a nivel Bogotá. | spa |
| dc.description.tableofcontents | Introducción. Marco teórico. Fidelización del cliente. Mercado colombiano. Conclusiones y recomendaciones. Bibliografía. Listado de figuras. Listado de tablas. | spa |
| dc.format.extent | 52 páginas | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | eng |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.subject | Liberty Seguros | spa |
| dc.title | Identificación de los factores que inciden en la renovación del seguro de automóviles | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | |
| dc.subject.lemb | Relaciones con los clientes | spa |
| dc.subject.lemb | Pólizas de seguros | spa |
| dc.subject.lemb | Programas de fidelización de clientes | spa |
| dc.subject.lemb | Comportamiento del consumidor | spa |
| dc.subject.lemb | Preferencias de los consumidores | spa |
| dc.subject.lemb | 658.8343 Comportamiento del consumidor | spa |
| dc.identifier.local | MDM00793 / D946p 2017 | |
| dc.rights.local | Acceso restringido | spa |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
| dc.description.degreename | Magíster en Dirección de Marketing, CESA. | spa |
| dc.identifier.instname | instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | spa |
| dc.identifier.reponame | reponame:Biblioteca Digital - CESA | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.cesa.edu.co/ | |
| dc.description.degreelevel | Maestría | spa |
| dc.publisher.program | Maestría en Dirección de Marketing | spa |
| dc.publisher.grantor | Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | spa |
| dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía – Maestría | spa |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc | |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
| dc.type.redcol | http://purl.org/redcol/resource_type/TM | |
| dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa |
