Browsing Trabajos de Grado - Posgrado by Author "Uribe Arango, Marcela"
Now showing items 1-1 of 1
-
Los principales factores que impactan el proceso de experiencia de un cliente de Avianca.
Escobar Nule, Lucila Beatriz; Sánchez Moncada, Johanna; Uribe Arango, Marcela (Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA, 2019-11)La investigación tuvo como objetivo identificar los factores que más influenciaban en la experiencia de viajeros de Avianca en Colombia, para su cumplimiento se realizó una revisión de la literatura existente sobre los ...