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Programa de lealtad para NESCAFÉ, Dolce Gusto
dc.contributor.advisor | Vanegas, Juan Antonio | spa |
dc.contributor.author | Bayona Jiménez, Laura | spa |
dc.contributor.author | Blanco, Mauricio | spa |
dc.date.accessioned | 2022-12-14T01:06:13Z | |
dc.date.available | 2022-12-14T01:06:13Z | |
dc.date.created | 2014 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10726/4867 | |
dc.description.abstract | NESTLÉ S.A es la compañía líder de alimentos y bebidas más grande del mundo. Comercializa alrededor de 10.000 productos alimenticios en 130 países y vende aproximadamente USD 105 billones anuales. Sus pilares de crecimiento han sido la nutrición, la salud y el bienestar, y basado en ellos ha logrado suplir las necesidades de sus consumidores y la satisfacción de los mismos. NESCAFÉ® es la marca líder de café en el mundo y en Colombia vende anualmente alrededor de COP MM$150.000. Su innovación más importante en los últimos años se llama NESCAFÉ® Dolce Gusto® una máquina multibebidas (prepara bebidas frías y calientes) que funciona a través de cápsulas en porciones individuales y prepara diferentes bebidas premium tipo coffee shop pero en la comodidad de la casa. NESCAFÉ ® Dolce Gusto® se lanzó en Colombia en octubre del 2013 en los principales almacenes de cadena, con el fin de revolucionar la categoría de café y hasta el día de hoy su lanzamiento ha sido un éxito, pues se han vendido 10,472 máquinas y 90,440 cajas cápsulas. NESCAFÉ ® Dolce Gusto® llego a Colombia con el siguiente portafolio de de productos: tres máquinas (Melody, Genio y MINI ME) y cinco bebidas (taza negra: café americano y espresso intenso, taza blanca: Cappuccino y Latte macchiato, y otras: chococino®). | spa |
dc.description.tableofcontents | Pregunta de investigacion. Hipotesis. Objetivo general. Metodologia. Plan de comunicación digital. Comunicación redes sociales. Newsletters o boletín de noticias. Encuestas. Estructura modelo de redención. Mecanismo. Modelo. Costo total del modelo de redención. Valor económico de los accesorios. Plan de fidelización y beneficios de fidelización. Según el nivel de fidelización. | spa |
dc.format.extent | 24 páginas | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.subject.ddc | 658.8342 Comportamiento del consumidor | spa |
dc.title | Programa de lealtad para NESCAFÉ, Dolce Gusto | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | eng |
dc.identifier.local | ADM / B361 2014 | |
dc.rights.local | Acceso restringido | spa |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | eng |
dc.description.degreename | Administrador de Empresas | spa |
dc.identifier.instname | instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | spa |
dc.identifier.reponame | reponame:Biblioteca Digital - CESA | spa |
dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.cesa.edu.co/ | |
dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
dc.publisher.program | Administración de Empresas | spa |
dc.publisher.grantor | Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | spa |
dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado | spa |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
dc.subject.armarc | Café - Comercio | spa |
dc.subject.armarc | Café - Mercadeo | spa |
dc.subject.armarc | Degustación de café | spa |
dc.subject.armarc | Mercadeo de productos agrícolas | spa |
dc.subject.armarc | Comportamiento del consumidor | spa |
dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | eng |
dc.type.redcol | http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec |