Mostrar el registro sencillo del ítem

Diseño programa de fidelización para clientes insatisfechos de la empresa Sofasa-Renault a nivel nacional

dc.contributor.advisorEcheverri, Lina Maríaspa
dc.contributor.authorOrtega, Angela Maríaspa
dc.contributor.authorTrujillo, María Ximenaspa
dc.coverage.spatialColombiaspa
dc.date.accessioned2021-03-14T23:39:01Z
dc.date.available2021-03-14T23:39:01Z
dc.date.created2006
dc.date.issued2006-09
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10726/4073
dc.description.abstractEl objetivo general de este trabajo de grado es analizar la posibilidad de diseñar programas de fidelización para clientes insatisfechos de Sofasa Renaulth a nivel nacional. Los objetivos específicos son construir el marco teórico sobre la temática de satisfacción al cliente.spa
dc.description.tableofcontentsMarco teórico. Metodología. Resultados.spa
dc.format.extent84 páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfeng
dc.language.isospa
dc.subjectSofasa-Renaultspa
dc.subject.ddc658.812 Relaciones con los clientesspa
dc.titleDiseño programa de fidelización para clientes insatisfechos de la empresa Sofasa-Renault a nivel nacionalspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.subject.lembAdministración de empresasspa
dc.subject.lembRelaciones con los clientesspa
dc.subject.lembServicio al clientespa
dc.subject.lembRelaciones con los clientesspa
dc.subject.lembAutomóviles - Industria y comerciospa
dc.subject.lembProgramas de fidelización de clientesspa
dc.identifier.localADM/ OR77d 2006
dc.rights.localAcceso restringidospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.description.degreenameAdministrador de Empresasspa
dc.identifier.instnameinstname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESAspa
dc.identifier.reponamereponame:Biblioteca Digital - CESAspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.cesa.edu.co/
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.publisher.programAdministración de Empresasspa
dc.publisher.grantorColegio de Estudios Superiores de Administración - CESAspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.description.cesareviewEMMF
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis*
dc.type.redcolhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ec


Ficheros en el ítem

Thumbnail
Nombre:
ADM2006-ipe2133.pdf
Tamaño:
601.4Kb
Formato:
PDF
Ver/

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Mostrar el registro sencillo del ítem