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Estudio de investigación y factibilidad: creación de una herramienta que soporte estrategias CRM
dc.contributor.advisor | Castaño, Fernando | spa |
dc.contributor.author | Castaño Berrío, Catherine | spa |
dc.coverage.spatial | Colombia | spa |
dc.date.accessioned | 2021-03-07T21:13:04Z | |
dc.date.available | 2021-03-07T21:13:04Z | |
dc.date.created | 2006 | |
dc.date.issued | 2006-03 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10726/4046 | |
dc.description.abstract | La mayoría de las organizaciones, bien sea de comercialización de bienes de consumo masivo como de servicios, no realizan en marketing con una lógica que atienda las necesidades del cliente ni tampoco que prevé que la libertad de elección de los clientes, así que ellos sean leales a una marca o producto y que la competencia tenga siempre la capacidad de captar a estos de manera instantánea. | spa |
dc.description.tableofcontents | Marco referencial. Marco teórico. Entornos. Mercado. Estrategias de mercado. Riesgos y planes de mitigación. Operación (Técnica). Organización. Marco legal. Evaluación financiera. | spa |
dc.format.extent | 173 páginas. | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | eng |
dc.language.iso | spa | |
dc.subject.ddc | 658.812 Relaciones con los clientes | spa |
dc.title | Estudio de investigación y factibilidad: creación de una herramienta que soporte estrategias CRM | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | |
dc.subject.lemb | Administración de empresas | spa |
dc.subject.lemb | Relaciones con los clientes | spa |
dc.subject.lemb | Servicio al cliente | spa |
dc.subject.lemb | Comercio electrónico | spa |
dc.subject.lemb | Mercadeo relacional | spa |
dc.subject.lemb | Estudios de factibilidad | spa |
dc.identifier.local | ADM/ C346e 2006 | |
dc.rights.local | Acceso restringido | spa |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
dc.description.degreename | Administrador de Empresas | spa |
dc.identifier.instname | instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | spa |
dc.identifier.reponame | reponame:Biblioteca Digital - CESA | spa |
dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.cesa.edu.co/ | |
dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
dc.publisher.program | Administración de Empresas | spa |
dc.publisher.grantor | Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | spa |
dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado | spa |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
dc.description.cesareview | EMMF | |
dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | * |
dc.type.redcol | http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec |