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Programa de atención al cliente a través del contact-center interno para Alianza Team S.A.

dc.contributor.advisorDurán Silva, Rodrigospa
dc.contributor.authorHincapié, Jaime Andrésspa
dc.contributor.authorGutiérrez B., Juanitaspa
dc.coverage.temporalJulio - Diciembre 2006spa
dc.date.accessioned2021-01-12T22:14:39Z
dc.date.available2021-01-12T22:14:39Z
dc.date.created2006-12
dc.date.issued2006-12
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10726/3845
dc.description.abstractSe ha identificado para la empresa Alianza TEAM S.A. la necesidad inminente de fortalecer los procesos de comunicación, teniendo en cuenta que la empresa opera en un mercado altamente competitivo como lo es el mercado de los alimentos, es muy importante identificarse mediante elementos diferenciadores que sirvan como ganchos para atraer y mantener a los consumidores.spa
dc.description.tableofcontentsPresentación. Marco conceptual. Marco de referencia. Metodología propuesta. Programa de atención al cliente a través del contactcenter interno para ALIANZA TEAM S.A. Conclusiones. Recomendaciones. Bibliografía. Anexos. Lista de gráficas. Lista de cuadros. Lista de anexosspa
dc.format.extent72 páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfeng
dc.language.isospa
dc.subject.ddc658.812 Relaciones con los clientesspa
dc.titlePrograma de atención al cliente a través del contact-center interno para Alianza Team S.A.spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.subject.lembRelaciones con los clientesspa
dc.subject.lembServicio al clientespa
dc.subject.lembComportamiento del consumidorspa
dc.subject.lembTelecomunicaciones - Sistemas de conmutaciónspa
dc.identifier.localADM658.812 / H659p 2006
dc.rights.localAcceso restringidospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.description.degreenameAdministrador de Empresasspa
dc.identifier.instnameinstname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESAspa
dc.identifier.reponamereponame:Biblioteca Digital - CESAspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.cesa.edu.co/
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.publisher.programPregrado en Administración de Empresasspa
dc.publisher.grantorColegio de Estudios Superiores de Administración - CESAspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.description.cesareviewPMP
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis*
dc.type.redcolhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ec


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ADM2006-IPE2168.pdf
Size:
236.9Kb
Format:
PDF
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