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La importancia del servicio y del cliente en la época de la globalización - Caso Friskies - Nestlé USA
dc.contributor.advisor | Ardila, Germán | spa |
dc.contributor.author | Arango Martínez, Veronica | spa |
dc.coverage.spatial | Colombia | spa |
dc.date.accessioned | 2020-12-08T00:11:06Z | |
dc.date.available | 2020-12-08T00:11:06Z | |
dc.date.created | 1999 | |
dc.date.issued | 1999 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10726/3007 | |
dc.description.abstract | El fin de este trabajo consiste básicamente en plantear y establecer dentro de una empresa de la magnitud de Nestlé, la importancia del servicio y la atención que se le debe prestar a cada cliente sin importar que tan absurdo pueden ser los planteamientos, al fin y al cabo es importante recordar que es éste quien finalmente consume o utiliza el bien o servicio propiciado por la empresa. El cliente es quien finalmente determina en el momento el rumbo que cualquier negocio y que de este depende el éxito o fracaso de un bien o servicio que entra a competir en un mercado de fuerte competencia mundial. | spa |
dc.description.tableofcontents | Reseña histórica. Nestlé y sus productos. Nestlé y sus marcas famosas. Nestlé alrededor del mundo. Friskies pet care products. Chew- eez. Planteamiento del problema. Marco teórico. Solución del problema. | spa |
dc.format.extent | 82 páginas | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | eng |
dc.language.iso | spa | |
dc.subject.ddc | 658.8 Gestión de mercadeo | spa |
dc.title | La importancia del servicio y del cliente en la época de la globalización - Caso Friskies - Nestlé USA | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | |
dc.subject.lemb | Administración de empresas | spa |
dc.subject.lemb | Cambio organizacional | spa |
dc.subject.lemb | Calidad total | spa |
dc.subject.lemb | Servicio al cliente | spa |
dc.subject.lemb | Relaciones con los clientes | spa |
dc.subject.lemb | Mascotas | spa |
dc.subject.lemb | Bienestar de los animales | spa |
dc.subject.lemb | Animales domésticos | spa |
dc.subject.lemb | Globalización | spa |
dc.identifier.local | ADM / AR662i 1999 | |
dc.rights.local | Acceso restringido | spa |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
dc.description.degreename | Administrador de Empresas | spa |
dc.identifier.instname | instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | spa |
dc.identifier.reponame | reponame:Biblioteca Digital - CESA | spa |
dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.cesa.edu.co/ | |
dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
dc.publisher.program | Administración de Empresas | spa |
dc.publisher.grantor | Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | spa |
dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado | spa |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
dc.description.cesareview | EMMF | |
dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | * |
dc.type.redcol | http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec |