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dc.contributor.advisorArdila, Germánspa
dc.contributor.authorArango Martínez, Veronicaspa
dc.coverage.spatialColombiaspa
dc.date.accessioned2020-12-08T00:11:06Z
dc.date.available2020-12-08T00:11:06Z
dc.date.created1999
dc.date.issued1999
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10726/3007
dc.description.abstractEl fin de este trabajo consiste básicamente en plantear y establecer dentro de una empresa de la magnitud de Nestlé, la importancia del servicio y la atención que se le debe prestar a cada cliente sin importar que tan absurdo pueden ser los planteamientos, al fin y al cabo es importante recordar que es éste quien finalmente consume o utiliza el bien o servicio propiciado por la empresa. El cliente es quien finalmente determina en el momento el rumbo que cualquier negocio y que de este depende el éxito o fracaso de un bien o servicio que entra a competir en un mercado de fuerte competencia mundial.spa
dc.description.tableofcontentsReseña histórica. Nestlé y sus productos. Nestlé y sus marcas famosas. Nestlé alrededor del mundo. Friskies pet care products. Chew- eez. Planteamiento del problema. Marco teórico. Solución del problema.spa
dc.format.extent82 páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfeng
dc.language.isospa
dc.subject.ddc658.8 Gestión de mercadeospa
dc.titleLa importancia del servicio y del cliente en la época de la globalización - Caso Friskies - Nestlé USAspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.subject.lembAdministración de empresasspa
dc.subject.lembCambio organizacionalspa
dc.subject.lembCalidad totalspa
dc.subject.lembServicio al clientespa
dc.subject.lembRelaciones con los clientesspa
dc.subject.lembMascotasspa
dc.subject.lembBienestar de los animalesspa
dc.subject.lembAnimales domésticosspa
dc.subject.lembGlobalizaciónspa
dc.identifier.localADM / AR662i 1999
dc.rights.localAcceso restringidospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.description.degreenameAdministrador de Empresasspa
dc.identifier.instnameinstname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESAspa
dc.identifier.reponamereponame:Biblioteca Digital - CESAspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.cesa.edu.co/
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.publisher.programAdministración de Empresasspa
dc.publisher.grantorColegio de Estudios Superiores de Administración - CESAspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.description.cesareviewEMMF
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis*
dc.type.redcolhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ec


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