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dc.contributor.advisorRiveros, Mauriciospa
dc.contributor.authorJaramillo, Pedro Thomasspa
dc.coverage.spatialBogotá, D.C. - Colombiaspa
dc.coverage.temporal2019-2020spa
dc.date.accessioned2020-06-25T00:58:47Z
dc.date.available2020-06-25T00:58:47Z
dc.date.created2020-06-01
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10726/2466
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo abarcar un análisis sobre el programa de valor agregado en Luker Chocolate. Este, es un programa experimental en la organización, el cual mediante servicios de valor agregado busca aumentar la Fidelizacion y compra por los clientes en la empresa Luker Chocolate. El proyecto parte de entender un negocio B2B para lograr una transición a un modelo de B4B, el cual pasa de la venta de un producto a brindar un servicio. En esta investigación se estudian los efectos del programa de valor agregado en los diez clientes y se plantean posibles mejoras y cambios para futura implementación del modelo.spa
dc.description.tableofcontents1. Marco teórico ; 2. Metodología Creación de modelo de valor agregado ; 3. Cumplimiento de Objetivos análisis cuantitativo y cualitativo de resultados ; 4. Propuesta de modificaciones a modelo actual ; Conclusiones ; Limitaciones ; Recomendaciones.spa
dc.format.extent95 páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.subjectB2Bspa
dc.subjectB4Bspa
dc.subjectValor compartidospa
dc.subjectValor agregadospa
dc.subjectValor compartidospa
dc.subjectCostumer lifetime valuespa
dc.subjectSostenibilidadspa
dc.subjectFidelizacionspa
dc.subjectCapacitaciónspa
dc.subject.ddc658.812 Relaciones con los clientesspa
dc.titleAnálisis de programa de valor agregado a clientes de Luker Chocolate.spa
dc.rights.accessRightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessspa
dc.subject.lembValor económico agregadospa
dc.subject.lembEstrategias de mercadeospa
dc.subject.lembFidelización de clientesspa
dc.subject.lembRelaciones con los clientesspa
dc.subject.lembCrecimiento empresarialspa
dc.identifier.localADM / J37a 2020spa
dc.rights.localAcceso restringidospa
dc.description.degreenameAdministrador de Empresasspa


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