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dc.contributor.advisorHolguín, Daniela
dc.contributor.authorCabrera, Isabela
dc.contributor.authorPinilla, Lizeth
dc.date.accessioned2019-10-29T19:56:01Z
dc.date.available2019-10-29T19:56:01Z
dc.date.issued2019-07
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10726/2168
dc.description.abstractEl presente trabajo tiene como objetivo definir las estrategias de mercadeo que utilizan las marcas de lujo para mitigar el arrepentimiento del consumidor posterior a la compra. Puntualmente se realizó la investigación con el fin de identificar las razones de compra del consumidor colombiano en el mercado de lujo. Para ello se aplicaron unas encuestas de metodología cuantitativa basado en la escala de likert en hombres y mujeres colombianos pertenecientes los estratos 4, 5 y 6. Por otro lado, se aplicó el método de investigación cualitativo con un modelo de entrevistas a profundidad realizadas a gerentes y personas expertas en marcas de lujo en Colombia, para identificar la segmentación de los clientes, las características de cada uno de ellos y los sentimientos percibidos por la marca según el segmento del consumidor.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.subjectConsumo de lujospa
dc.subjectArrepentimientospa
dc.subjectCambios generacionalesspa
dc.titleEl sentimiento de arrepentimiento en la decisión de compra del consumidor de lujo colombianospa
dc.rights.accessRightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesseng
dc.subject.lembInvestigación de mercados -- Colombiaspa
dc.subject.lembComportamiento del consumidorspa
dc.subject.lembMarcas (Mercadeo)spa
dc.subject.lembCompras -- Aspectos socialesspa
dc.subject.lembEstrategias de mercadeospa
dc.subject.lembAdministración de Empresas --Tesis y disertaciones académicasspa
dc.identifier.local658.83 / C117s 2019spa
dc.rights.localAcceso restringidospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersioneng
dc.description.degreenameAdministrador de Empresasspa
dc.identifier.instnameinstname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESAspa
dc.identifier.reponamereponame:Biblioteca Digital – CESAspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.cesa.edu.co/


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