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El sentimiento de arrepentimiento en la decisión de compra del consumidor de lujo colombiano
dc.contributor.advisor | Holguín, Daniela | spa |
dc.contributor.author | Cabrera Lora, Isabela | spa |
dc.contributor.author | Pinilla, Lizeth | spa |
dc.coverage.temporal | Julio - Diciembre 2019 | spa |
dc.date.accessioned | 2019-10-29T19:56:01Z | |
dc.date.available | 2019-10-29T19:56:01Z | |
dc.date.created | 2019-07 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10726/2168 | |
dc.description.abstract | El presente trabajo tiene como objetivo definir las estrategias de mercadeo que utilizan las marcas de lujo para mitigar el arrepentimiento del consumidor posterior a la compra. Puntualmente se realizó la investigación con el fin de identificar las razones de compra del consumidor colombiano en el mercado de lujo. Para ello se aplicaron unas encuestas de metodología cuantitativa basado en la escala de likert en hombres y mujeres colombianos pertenecientes los estratos 4, 5 y 6. Por otro lado, se aplicó el método de investigación cualitativo con un modelo de entrevistas a profundidad realizadas a gerentes y personas expertas en marcas de lujo en Colombia, para identificar la segmentación de los clientes, las características de cada uno de ellos y los sentimientos percibidos por la marca según el segmento del consumidor. | spa |
dc.description.tableofcontents | Resumen. Introducción. Marco Teórico. Metodología. Segmentación de los consumidores en las marcas de lujo. Razones de compra del consumidor en el mercado de lujo. Arrepentimiento posterior a la compra de marcas de lujo. Estrategias de mercadeo que aplican las marcas de lujo para reducir el arrepentimiento. Conclusiones y Recomendaciones. Bibliografía. Tabla de anexos. Tabla de imágenes. Tabla de tablas | spa |
dc.format.extent | 68 páginas | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | eng |
dc.language.iso | spa | |
dc.subject | Emociones | spa |
dc.subject | Remordimiento | spa |
dc.subject.ddc | 658.8343 Comportamiento del consumidor | spa |
dc.title | El sentimiento de arrepentimiento en la decisión de compra del consumidor de lujo colombiano | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | |
dc.subject.lemb | Comportamiento del consumidor | spa |
dc.subject.lemb | Branding (Mercadeo) | spa |
dc.subject.lemb | Compras | spa |
dc.subject.lemb | Lujo | spa |
dc.subject.lemb | Costo y nivel de vida | spa |
dc.identifier.local | 658.8343 / C112s 2019 | |
dc.rights.local | Acceso restringido | spa |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
dc.description.degreename | Administrador de Empresas | spa |
dc.identifier.instname | instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | spa |
dc.identifier.reponame | reponame:Biblioteca Digital – CESA | spa |
dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.cesa.edu.co/ | |
dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
dc.publisher.program | Pregrado en Administración de Empresas | spa |
dc.publisher.grantor | Colegio de Estudios Superiores de Administración – CESA | spa |
dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía – Pregrado | spa |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | * |
dc.type.redcol | http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec |