Optimización de servicios electrónicos para la banca premium del Banco Davivienda
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2017Citación
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Abstract
El presente informe monográfico de práctica empresarial tiene como fin investigar el sistema de
servicio actual del segmento Premium del Banco Davivienda, haciendo énfasis en los servicios y
productos virtuales que tiene el banco y así llegar a un resultado que permita identificar si es
posible optimizar estos mismos. Este segmento que será descrito exhaustivamente en el desarrollo
del informe ofrece grandes ventajas y beneficios a los clientes que pertenecen a este, por lo que la
operación de la compañía en cuanto al manejo de los mismos debe ser más cuidadosa y a su vez
estar en constante desarrollo para suplir las necesidades de los clientes que están siempre
preocupados por estar actualizados en todo sentido, tanto productos que ofrece el banco, como las
soluciones tecnológicas del mismo.
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