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Diseño de un manual para el proceso de venta de mantenimiento de las licencias SAP para clientes en el Sector Público

dc.contributor.advisorMejía Botero, Oscarspa
dc.contributor.authorAstrálaga Mejía, Robertospa
dc.date.accessioned2022-12-14T01:24:26Z
dc.date.available2022-12-14T01:24:26Z
dc.date.created2014-11
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10726/4870
dc.description.abstractEl presente trabajo se orienta al diseño de una propuesta para elaborar un manual que permita conocer el proceso de venta de mantenimiento de las licencias SAP para clientes del sector público en Colombia. Este trabajo está encaminado a conocer y documentar cada fase del proceso de venta de mantenimiento y a analizar su relación con las funciones administrativas del negocio como lo son los departamentos de Ventas, Legal, Finanzas y Mantenimiento que dan soporte en la atención y servicio para los clientes de esta área de negocio. Se presenta a continuación un diagnóstico inicial de esta situación.spa
dc.description.tableofcontentsPlanteamiento del problema. Objetivos. Justificación. Marco teorico. Portafolio de productos y servicios SAP. Clientes del sector público. Proceso de venta. Metodología. Análisis y resultados. Manual de consulta y objetivo. Sistema de gestión empresarial. Proceso de venta de mantenimiento. Facilitadores en el seguimiento de un proceso de ventas. Informe de evaluación. Seguimiento y control del sistema. Cartilla del manual.spa
dc.format.extent70 páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.subject.ddc658.82 Administración de ventasspa
dc.titleDiseño de un manual para el proceso de venta de mantenimiento de las licencias SAP para clientes en el Sector Públicospa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesseng
dc.identifier.localADM / AS859 2014
dc.rights.localAcceso restringidospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersioneng
dc.description.degreenameAdministrador de Empresasspa
dc.identifier.instnameinstname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESAspa
dc.identifier.reponamereponame:Biblioteca Digital - CESAspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.cesa.edu.co/
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.publisher.programAdministración de Empresasspa
dc.publisher.grantorColegio de Estudios Superiores de Administración - CESAspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.subject.armarcAdministración de ventasspa
dc.subject.armarcPromoción de ventasspa
dc.subject.armarcPronóstico de ventasspa
dc.subject.armarcMantenimientospa
dc.subject.armarcAdministración de sistemas de informaciónspa
dc.subject.armarcMercadeo gubernamentalspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesiseng
dc.type.redcolhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ec


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Nombre:
ADM2014_Diseño.pdf
Tamaño:
824.5Kb
Formato:
PDF
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