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Propuesta para la creación de un centro de servicio al cliente en una corporación de ahorro y vivienda
dc.contributor.advisor | Obando C., Clara | spa |
dc.contributor.author | Obando Duque, Patricia | spa |
dc.date.accessioned | 2021-03-19T23:40:52Z | |
dc.date.available | 2021-03-19T23:40:52Z | |
dc.date.created | 1994 | |
dc.date.issued | 1994 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10726/4082 | |
dc.description.abstract | El objetivo primordial de este informe es proporcionarle a Davivienda herramientas para la terminación, o no, de la formación de un centro de servicio al cliente que propone información precisa y fundamental de orientación al usuario | spa |
dc.description.tableofcontents | Introducción. Marco teórico. Davivienda. Estudio de mercados. Propuesta para la creación del centro de servicio al cliente. Glosario. Bibliografía. Lista de tablas Lista de gráficos. Lista de Anexos. | spa |
dc.format.extent | 244 páginas | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | eng |
dc.language.iso | spa | |
dc.subject.ddc | 332.32 Instituciones financieras | spa |
dc.title | Propuesta para la creación de un centro de servicio al cliente en una corporación de ahorro y vivienda | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | |
dc.subject.lemb | Instituciones financieras | spa |
dc.subject.lemb | Bancos - Servicio al cliente | spa |
dc.subject.lemb | Mercadeo bancario | spa |
dc.subject.lemb | Relaciones con los clientes | spa |
dc.subject.lemb | Préstamos bancarios | spa |
dc.identifier.local | ADM332.32 / Ob12p 1994 | |
dc.rights.local | Acceso restringido | spa |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
dc.description.degreename | Administrador de Empresas | spa |
dc.identifier.instname | instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | spa |
dc.identifier.reponame | reponame:Biblioteca Digital - CESA | spa |
dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.cesa.edu.co/ | |
dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
dc.publisher.program | Pregrado en Administración de Empresas | spa |
dc.publisher.grantor | Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | spa |
dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado | spa |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
dc.description.cesareview | PMP | |
dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | * |
dc.type.redcol | http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec |