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La importancia de la buena aplicación del Costumer Relationship Management

dc.contributor.advisorDíaz Cortés, Carlosspa
dc.contributor.authorDurán Sanabria, Henryspa
dc.contributor.authorVarela Usta, Andrés Fernandospa
dc.date.accessioned2021-01-14T17:53:42Z
dc.date.available2021-01-14T17:53:42Z
dc.date.created2005
dc.date.issued2005-03
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10726/3912
dc.description.abstractEste trabajo de grado analiza algunos aspectos cruciales de la implementación de CRM a fin de poder entender más la filosofía, y adecuarse a ella, ya que tanto en Cemex Colombia S.A., con el Grupo Carvajal S.A., se está llevando a cabo.spa
dc.description.tableofcontentsMarco teórico. Objetivos. Configuración de la organización. Aplicación de la tecnología CRM. Criterio analítico CRM. Criterio colaborativo CRM.spa
dc.format.extent57 páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfeng
dc.language.isospa
dc.subjectCostumer Relationship Managementspa
dc.subject.ddc658.812 Relaciones con los clientesspa
dc.titleLa importancia de la buena aplicación del Costumer Relationship Managementspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.subject.lembAdministración de empresasspa
dc.subject.lembRelaciones con los clientesspa
dc.subject.lembMercadeo relacionalspa
dc.subject.lembServicio al clientespa
dc.subject.lembNegociosspa
dc.subject.lembSistemas de información en administraciónspa
dc.subject.lembIndustrias del cementospa
dc.subject.lembIndustria del papelspa
dc.identifier.localADM / D948i 2005
dc.rights.localAcceso restringidospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.description.degreenameAdministrador de Empresasspa
dc.identifier.instnameinstname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESAspa
dc.identifier.reponamereponame:Biblioteca Digital - CESAspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.cesa.edu.co/
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.publisher.programAdministración de Empresasspa
dc.publisher.grantorColegio de Estudios Superiores de Administración - CESAspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.description.cesareviewEMMF
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis*
dc.type.redcolhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ec


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ADM2005-ipe2051.pdf
Size:
183.8Kb
Format:
PDF
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