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Programa de atención al cliente a través del contact-center interno para Alianza Team S.A.
dc.contributor.advisor | Durán Silva, Rodrigo | spa |
dc.contributor.author | Hincapié, Jaime Andrés | spa |
dc.contributor.author | Gutiérrez B., Juanita | spa |
dc.coverage.temporal | Julio - Diciembre 2006 | spa |
dc.date.accessioned | 2021-01-12T22:14:39Z | |
dc.date.available | 2021-01-12T22:14:39Z | |
dc.date.created | 2006-12 | |
dc.date.issued | 2006-12 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10726/3845 | |
dc.description.abstract | Se ha identificado para la empresa Alianza TEAM S.A. la necesidad inminente de fortalecer los procesos de comunicación, teniendo en cuenta que la empresa opera en un mercado altamente competitivo como lo es el mercado de los alimentos, es muy importante identificarse mediante elementos diferenciadores que sirvan como ganchos para atraer y mantener a los consumidores. | spa |
dc.description.tableofcontents | Presentación. Marco conceptual. Marco de referencia. Metodología propuesta. Programa de atención al cliente a través del contactcenter interno para ALIANZA TEAM S.A. Conclusiones. Recomendaciones. Bibliografía. Anexos. Lista de gráficas. Lista de cuadros. Lista de anexos | spa |
dc.format.extent | 72 páginas | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | eng |
dc.language.iso | spa | |
dc.subject.ddc | 658.812 Relaciones con los clientes | spa |
dc.title | Programa de atención al cliente a través del contact-center interno para Alianza Team S.A. | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | |
dc.subject.lemb | Relaciones con los clientes | spa |
dc.subject.lemb | Servicio al cliente | spa |
dc.subject.lemb | Comportamiento del consumidor | spa |
dc.subject.lemb | Telecomunicaciones - Sistemas de conmutación | spa |
dc.identifier.local | ADM658.812 / H659p 2006 | |
dc.rights.local | Acceso restringido | spa |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
dc.description.degreename | Administrador de Empresas | spa |
dc.identifier.instname | instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | spa |
dc.identifier.reponame | reponame:Biblioteca Digital - CESA | spa |
dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.cesa.edu.co/ | |
dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
dc.publisher.program | Pregrado en Administración de Empresas | spa |
dc.publisher.grantor | Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | spa |
dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado | spa |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
dc.description.cesareview | PMP | |
dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | * |
dc.type.redcol | http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec |