| dc.contributor.advisor | Villa Doutreligne, Felipe | spa |
| dc.contributor.author | García Fonseca, Nicolás | spa |
| dc.date.accessioned | 2020-12-28T14:39:22Z | |
| dc.date.available | 2020-12-28T14:39:22Z | |
| dc.date.created | 2003 | |
| dc.date.issued | 2003 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10726/3433 | |
| dc.description.abstract | Esta investigación busca analizar de una forma profunda y con visión administrativa el proceso agentes de servicio,, para poder detectar áreas de oportunidad que permitan optimizarlo y a su vez generen mayor valor agregado al proceso y a la organización. Además, al ser este proceso un objeto estratégico de la vicepresidencia de concreto, el alcance del mismo puede extenderse a escala internacional; por esta razón este trabajo investigación pretende desarrollar una propuesta interesante para los demás países donde opera Cemex. | spa |
| dc.description.tableofcontents | Presentación de la organización. Objetivos de la investigación. Marco teórico. Descripción del proceso agentes de servicio. Diagnóstico. Propuesta de mejoramiento. | spa |
| dc.format.extent | 93 páginas | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | eng |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.subject | Cemex de Colombia | spa |
| dc.subject.ddc | 658.8 Administración de mercadeo | spa |
| dc.title | Análisis del proceso agentes del servicio Cemex de Colombia | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | |
| dc.subject.lemb | Administración de empresas | spa |
| dc.subject.lemb | Agentes comerciales | spa |
| dc.subject.lemb | Personal de ventas | spa |
| dc.subject.lemb | Investigación de mercados | spa |
| dc.subject.lemb | Servicio al cliente | spa |
| dc.subject.lemb | Relaciones con los clientes | spa |
| dc.subject.lemb | Industrias del cemento | spa |
| dc.identifier.local | ADM / G216a 2003 | |
| dc.rights.local | Acceso restringido | spa |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
| dc.description.degreename | Administrador de Empresas | spa |
| dc.identifier.instname | instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | spa |
| dc.identifier.reponame | reponame:Biblioteca Digital - CESA | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.cesa.edu.co/ | |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
| dc.publisher.program | Administración de Empresas | spa |
| dc.publisher.grantor | Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | spa |
| dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado | spa |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
| dc.description.cesareview | EMMF | |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | * |
| dc.type.redcol | http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec | |
