De un banco tradicional a un banco del Siglo XXI
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1989Citación
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Resumen
Este trabajo identifica el “donde estaba” el banco, la metodología que utilizó y cómo está implementando en “donde quiere” llegar mediante las cinco fuerzas competitivas de Porter: poder de los proveedores, compradores, barreras de entrada, poder de la competencia y empresas substituto.