dc.contributor.advisor | Ballen, Saul | spa |
dc.contributor.author | Lozano R., Andrés | spa |
dc.contributor.author | Gil V., María Eugenia | spa |
dc.coverage.spatial | Colombia | spa |
dc.date.accessioned | 2020-12-12T02:07:10Z | |
dc.date.available | 2020-12-12T02:07:10Z | |
dc.date.created | 1989 | |
dc.date.issued | 1989-10 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10726/3066 | |
dc.description.abstract | Especialistas en efectividad organizacional y los expertos en control total de calidad se dedicaron haciendo algunos años a trabajar con las compañías en el diseño de estrategias y planes de acción que permitieran garantizar la creación de una filosofía de trabajo y una actitud frente a las necesidades de los clientes, buscando su plena satisfacción a través de toda la relación comercial. Ante esta situación muchas organizaciones se han suscrito Astra hola y con el compromiso de alta gerencia que han emprendido planes y programas involucran a todos los niveles de la empresa hacia el concepto de hacer las cosas bien desde la primera vez y satisfacer las necesidades de los clientes.
Éste trabajo es bossa en términos generales la filosofía que utilizó y establece las pautas generales de su programa de satisfacción a clientes, que bien pueden ser utilizados en cualquier empresa que desee competir con un mercado altamente tecnológico. | spa |
dc.description.tableofcontents | Liderazgo a través de la calidad. Estrategia de liderazgo a través de la calidad en satisfacción de clientes. | spa |
dc.format.extent | 329 páginas | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | eng |
dc.language.iso | spa | |
dc.subject.ddc | 658.568 Inspección | spa |
dc.title | Tratamiento del liderazgo a través de la calidad en satisfacción de clientes - Xerox de Colombia: guía práctica de acción y procedimientos | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | |
dc.subject.lemb | Administración de empresas | spa |
dc.subject.lemb | Calidad total | spa |
dc.subject.lemb | Mercadeo | spa |
dc.subject.lemb | Liderazgo | spa |
dc.subject.lemb | Relaciones con los clientes | spa |
dc.subject.lemb | Servicio al cliente | spa |
dc.subject.lemb | Relaciones con los clientes | spa |
dc.subject.lemb | Servicios de fotocopias | spa |
dc.subject.lemb | Fotocopiado | spa |
dc.subject.lemb | Cambio organizacional | spa |
dc.identifier.local | ADM/ L925t 1989 | |
dc.rights.local | Acceso restringido | spa |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
dc.description.degreename | Administrador de Empresas | spa |
dc.identifier.instname | instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | spa |
dc.identifier.reponame | reponame:Biblioteca Digital - CESA | spa |
dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.cesa.edu.co/ | |
dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
dc.publisher.program | Administración de Empresas | spa |
dc.publisher.grantor | Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | spa |
dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado | spa |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
dc.description.cesareview | EMMF | |
dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | * |
dc.type.redcol | http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec | |