Mostrar el registro sencillo del ítem
Servicio integral al cliente estrategia para la formación de Fritz de Colombia
dc.contributor.advisor | Freydell, Octavio | spa |
dc.contributor.author | Peña Tovar, Angela María | spa |
dc.coverage.spatial | Colombia | spa |
dc.date.accessioned | 2020-12-02T21:30:02Z | |
dc.date.available | 2020-12-02T21:30:02Z | |
dc.date.created | 1996 | |
dc.date.issued | 1996-09 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10726/2872 | |
dc.description.abstract | Con este trabajo, se busca encontrar las principales deficiencias con los que funcionó en los últimos años Frontier agencia de carga para transformarlas con base a los criterios de servicio integral del cliente y manejo de la información. Con esta nueva estructura, se forma se formará Fritz Companies Inc., de Colombia, proyectada como la principal agencia en el manejo de la carga internacional. Esta nueva empresa hará parte del grupo compañía multinacional de alto respaldo y experiencia, en el manejo de carga en las principales ciudades del mundo; se espera lograr una amplia participación en el mercado, con nuevas alternativas de transporte. | spa |
dc.description.tableofcontents | Marco referencial. Marco teórico. Hipótesis del problema. Hipótesis de solución. Manual de funciones y responsabilidades. | spa |
dc.format.extent | 187 páginas | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | eng |
dc.language.iso | spa | |
dc.subject.ddc | 658.4 Dirección ejecutiva | spa |
dc.title | Servicio integral al cliente estrategia para la formación de Fritz de Colombia | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | |
dc.subject.lemb | Administración de empresas | spa |
dc.subject.lemb | Servicio al cliente | spa |
dc.subject.lemb | Relaciones con los clientes | spa |
dc.subject.lemb | Cambio organizacional | spa |
dc.subject.lemb | Perfeccionamiento ocupacional | spa |
dc.subject.lemb | Administración de personal | spa |
dc.subject.lemb | Industria y comercio de alimentos | spa |
dc.identifier.local | ADM / P419s 1996 | |
dc.rights.local | Acceso restringido | spa |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
dc.description.degreename | Administrador de Empresas | spa |
dc.identifier.instname | instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | spa |
dc.identifier.reponame | reponame:Biblioteca Digital - CESA | spa |
dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.cesa.edu.co/ | |
dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
dc.publisher.program | Administración de Empresas | spa |
dc.publisher.grantor | Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | spa |
dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado | spa |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
dc.description.cesareview | EMMF | |
dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | * |
dc.type.redcol | http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec |