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La lealtad del huésped como principal objetivo del sector hotelero : ¿Cuáles son los factores determinantes para llegar a ella?
| dc.contributor.advisor | Losada, Mauricio | spa |
| dc.contributor.author | Mejía Pacheco, Nicolás | spa |
| dc.date.accessioned | 2019-12-23T16:04:08Z | |
| dc.date.available | 2019-12-23T16:04:08Z | |
| dc.date.created | 2018 | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10726/2279 | |
| dc.description.abstract | Este trabajo de grado tiene como propósito hacerle conocer a los lectores cuales son los factores indispensables para lograr ganar la lealtad de los huéspedes y con esto poder planificarse a largo plazo. La base del estudio está basada en las prácticas empresariales que realicé durante 2018-1 en el hotel SHA Wellness Clinic, ubicado en Alicante, España. | spa |
| dc.description.tableofcontents | Resumen. Introducción. Literatura. Metodología. Contexto de análisis (SHA. Resultados. Conclusiones y Recomendaciones. Bibliografía. Tabla de Anexos. Tabla de Gráficos. | spa |
| dc.format.extent | 42 páginas | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | eng |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.subject.ddc | 658.8343 Comportamiento del consumidor | spa |
| dc.title | La lealtad del huésped como principal objetivo del sector hotelero : ¿Cuáles son los factores determinantes para llegar a ella? | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | |
| dc.subject.lemb | Comportamiento del consumidor | spa |
| dc.subject.lemb | Preferencias de los consumidores | spa |
| dc.subject.lemb | Administración hotelera | spa |
| dc.subject.lemb | Programas de fidelización de clientes | spa |
| dc.subject.lemb | Análisis de mercadeo | spa |
| dc.identifier.local | ADMTG26806 / M516l 2018 | |
| dc.rights.local | Acceso restringido | spa |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
| dc.description.degreename | Administrador de Empresas | spa |
| dc.identifier.instname | instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | spa |
| dc.identifier.reponame | reponame:Biblioteca Digital – CESA | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.cesa.edu.co/ | |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
| dc.publisher.program | Pregrado en Administración de Empresas | spa |
| dc.publisher.grantor | Colegio de Estudios Superiores de Administración – CESA | spa |
| dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía – Pregrado | spa |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | * |
| dc.type.redcol | http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec |
