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Omnicanalidad y personalización en marcas de lujo: impacto en la experiencia del cliente y el valor percibido de la ética

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dc.contributor.advisorvan der Woude de Vries, David Alan spa
dc.contributor.authorCalderón Vidal, Verónica
dc.contributor.authorPedraza Jiménez, Manuela
dc.contributor.orcidvan der Woude de Vries, David Alan [0000-0003-1682-9481] spa
dc.contributor.scopusvan der Woude de Vries, David Alan [57204114134]spa
dc.date.accessioned2025-12-20T22:47:28Z
dc.date.issued2025-11-27
dc.description.abstractEste estudio analiza cómo las estrategias omnicanal y la personalización mejoran la experiencia del cliente y la percepción ética en las marcas de lujo, mostrando cómo la tecnología y la autenticidad pueden coexistir en el marketing de lujo moderno.
dc.description.abstractenglishThis study examines how omnichannel strategies and personalization enhance customer experience and ethical perception in luxury brands, showing how technology and authenticity can coexist in modern luxury marketing.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameAdministrador de Empresas
dc.description.tableofcontents1. Introducción ; 2. Revisión de la Literatura ; 3. Metodología de la Investigación ; 4. Resultados ; 5. Discusión ; 6. Conclusiones, limitaciones y futura investigación.
dc.format.extent99 páginas
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifierADM / C146 2025
dc.identifier.instnameinstname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA
dc.identifier.reponamereponame:Biblioteca Digital - CESA
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.cesa.edu.co/
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10726/6080
dc.language.isoes
dc.publisher.grantorColegio de Estudios Superiores de Administración - CESA
dc.publisher.programAdministración de Empresasspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectOmnicanalidad
dc.subjectPersonalización
dc.subjectExperiencia del cliente
dc.subjectValor percibido de la ética
dc.subjectMarketing de lujo
dc.subject.armarcMarcas de fábricaspa
dc.subject.armarcMarcas registradasspa
dc.subject.armarcTrademarkseng
dc.subject.armarcCosto y nivel de vidaspa
dc.subject.armarcCost and standard of livingeng
dc.subject.armarcBranding (Mercadeo)spa
dc.subject.armarcBranding (Marketing)eng
dc.subject.armarcConsumo (Economía)spa
dc.subject.armarcConsumption (Economics)eng
dc.subject.armarcPreferencias de los consumidoresspa
dc.subject.armarcConsumers' preferenceseng
dc.subject.ddc658.8342 Comportamiento del consumidorspa
dc.titleOmnicanalidad y personalización en marcas de lujo: impacto en la experiencia del cliente y el valor percibido de la ética
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado spa
dc.type.redcolhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ec
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersioneng

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