Omnicanalidad y personalización en marcas de lujo: impacto en la experiencia del cliente y el valor percibido de la ética
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Este estudio analiza cómo las estrategias omnicanal y la personalización mejoran la experiencia del cliente y la percepción ética en las marcas de lujo, mostrando cómo la tecnología y la autenticidad pueden coexistir en el marketing de lujo moderno.
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Omnicanalidad, Personalización, Experiencia del cliente, Valor percibido de la ética, Marketing de lujo
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