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Yale Colombia: transformando la experiencia B2me en Colombia

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dc.contributor.advisorRodríguez Castro, Dorys Yaneth
dc.contributor.advisorRestrepo Torres, Marta Lucia
dc.contributor.authorPeña Restrepo, Allen Rolandospa
dc.contributor.authorCarreño García , Nicolásspa
dc.contributor.authorOssa Rodríguez , Alejandrospa
dc.contributor.orcidRodríguez Castro, Dorys Yaneth [0000-0002-3824-0013]spa
dc.contributor.scopusRodríguez Castro, Dorys Yaneth [57219932188]spa
dc.date.accessioned2026-07-01T19:25:10Z
dc.date.created2026-06-03
dc.description.abstractEl proyecto integrador de Yale Colombia busca mejorar la experiencia de compra en su e-commerce de cerraduras digitales, abordando las fricciones que enfrentan los usuarios al elegir el producto adecuado, como la falta de claridad técnica y dudas sobre instalación. Para solucionarlo, propone un rediseño del UX/UI con herramientas de apoyo, contenido educativo y una estrategia omnicanal que conecte lo digital con lo físico. El objetivo es generar confianza, facilitar la decisión de compra y aumentar la conversión, reduciendo devoluciones y fortaleciendo la marca.
dc.description.degreelevelMaestría
dc.description.degreenameMagíster en Dirección de Marketing, CESA.
dc.description.degreenameMáster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial, ESIC.
dc.description.tableofcontents1. Resumen ejecutivo ; 2. Desarrollo del proyecto ; 3. análisis estratégico ; 4. Viabilidad del proyecto ; 5. Impacto de la estrategia ; 6. Plan de implementación ; 7. Plan de riesgos y contingencia ; 8. Conclusiones.
dc.format.extent117 páginas
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameinstname:Colegio de Estudio Superiores de Administración (CESA)spa
dc.identifier.localMDM / P397 2026
dc.identifier.reponamereponame:Biblioteca Digital - CESAspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.cesa.edu.co
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10726/6257
dc.language.isospa
dc.publisher.grantorColegio de Estudios Superiores de Administración - CESA
dc.publisher.programMaestría en Dirección de Marketing
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.armarcComercio electrónicospa
dc.subject.armarcElectronic commerceeng
dc.subject.armarcCerraduras y llavesspa
dc.subject.armarcLocks and keyseng
dc.subject.armarcPromoción de ventasspa
dc.subject.armarcMerchandisingeng
dc.subject.armarcPreferencias de los consumidoresspa
dc.subject.armarcConsumers' preferenceseng
dc.subject.ddc658.8324 Comportamiento del consumidorspa
dc.titleYale Colombia: transformando la experiencia B2me en Colombia
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Proyecto integrador – Maestríaspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersioneng

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