Listar Texto, casos y divulgación académica por autor "Restrepo Torres, Marta Lucía"
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Estrategia cero : Colpatria innovó para cambiar las costumbres financieras
Restrepo Torres, Marta Lucía (2016)El lector está próximo a conocer la experiencia del Banco Colpatria en el avance directivo y gerencial para la implementación de la "Estrategia CERO", a través de la narración de los aspectos más relevantes de las actividades ... -
Kapital cliente : La rentable gestión de clientes
Restrepo Torres, Marta Lucía (2015)La estructura del documento inicia con la justificación del concepto Kapital Cliente, asociado especialmente a la comprensión del cliente como fundamento del adecuado desarrollo y sostenibilidad de la empresa. En este ... -
Mística por el cliente : caso Colpatria sobre CRM y gestión de clientes
Restrepo Torres, Marta Lucía (2015)Versión preview del libro en línea.