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Kapital cliente : La rentable gestión de clientes
(2015)
La estructura del documento inicia con la justificación del concepto Kapital Cliente, asociado especialmente a la comprensión del cliente como fundamento del adecuado desarrollo y sostenibilidad de la empresa. En este ...
Estrategia cero : Colpatria innovó para cambiar las costumbres financieras
(2016)
El lector está próximo a conocer la experiencia del Banco Colpatria en el avance directivo y gerencial para la implementación de la "Estrategia CERO", a través de la narración de los aspectos más relevantes de las actividades ...
Mística por el cliente : caso Colpatria sobre CRM y gestión de clientes
(2015)
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