Incremento de clientes en la línea de remesas de BBVA Colombia

Abstract

Esta innovación tiene como propósito principal incrementar la captación de clientes en la línea de remesas de BBVA, resolviendo problemas como la falta de fidelización, de diferenciación frente a la competencia y la limitada adopción de servicios digitales. La propuesta introduce un programa de incentivos que permite a los clientes receptores de remesas generar un historial crediticio, facilitándoles el acceso a productos financieros como créditos. Esto se complementa con mejoras en la plataforma digital, como una interfaz más intuitiva y herramientas que aumentan la transparencia y la usabilidad, incluyendo simuladores de costos y seguimiento del historial financiero. Con este enfoque, la innovación combina tecnología, inclusión financiera y fidelización, posicionando a BBVA como un líder en el mercado de remesas mediante una propuesta de valor única y competitiva.