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Marco teórico y referencial sobre retención de clientes en agencias de eventos

dc.contributor.advisorGómez, Claudiaspa
dc.contributor.authorÁngel, Martha Luciaspa
dc.contributor.authorJiménez, Carol Raquelspa
dc.date.accessioned2021-01-01T21:52:52Z
dc.date.available2021-01-01T21:52:52Z
dc.date.created2009
dc.date.issued2009
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10726/3525
dc.description.abstractEsta investigación recopila información que permite conocer a lo largo de su lectura, en qué consiste la retención de clientes específicamente en agencias de eventos en la ciudad de Bogotá y otras latitudes geográficas, aplicado desde el punto de vista teórico. Para ello se partió de una exploración sobre la construcción de marcos teóricos, entendiendo por este concepto el que sondea en esencia la información que se ha elaborado sobre un tema determinado. El interés de este proyecto está enfocado a la verificación y consulta de información sobre retención de clientes en las agencias que ejecutan con enfoque estratégico, eventos en la ciudad de Bogotáspa
dc.description.tableofcontentsPresentación. Marco teórico. Metodología. Resultados. Conclusiones. Recomendaciones. Bibliografía. Anexos. Lista de gráficas.spa
dc.format.extent91 páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfeng
dc.language.isospa
dc.subject.ddc658.812 Relaciones con los clientesspa
dc.titleMarco teórico y referencial sobre retención de clientes en agencias de eventosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.subject.lembRelaciones con los clientesspa
dc.subject.lembPromoción de eventos especialesspa
dc.subject.lembComportamiento del consumidorspa
dc.subject.lembMercadeo relacionalspa
dc.subject.lembServicio al clientespa
dc.subject.lembProgramas de fidelización de clientesspa
dc.identifier.localTEM658.812 / AN581c 2009
dc.rights.localAcceso restringidospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.description.degreenameEspecialista en mercadeo estratégicospa
dc.identifier.instnameinstname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESAspa
dc.identifier.reponamereponame:Biblioteca Digital - CESAspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.cesa.edu.co/
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.publisher.programEspecialización mercadeo estratégicospa
dc.publisher.grantorColegio de Estudios Superiores de Administración - CESAspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializaciónspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ec
dc.description.cesareviewPMP
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa


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Nombre:
TEM2009-087.pdf
Tamaño:
588.7Kb
Formato:
PDF
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