El desafío de la inclusión financiera para la banca tradicional en la era digital

Abstract

La presente investigación analiza los problemas del sistema financiero colombiano en el panorama social y económico del país, enfocándose en los esfuerzos hechos por las fintech y los neobancos para arropar una mayor cantidad de personas no bancarizadas ya que el mercado sigue teniendo brechas que no permiten el acceso de millones de colombianos a productos y servicios. Aun así, la transformación digital y la entrada de los neobancos al sector han transformado la forma de competir y llegar a los clientes impulsando la digitalización y la innovación. Este trabajo busca entender y analizar las diversas estrategias que se han llevado a cabo por ambos lados del sector, tanto de los bancos tradicionales como de los neobancos, y cómo estas han impactado la inclusión financiera colombiana. Mediante un estudio mixto de carácter cuantitativo y cualitativo se exploraron los efectos de la llegada de los neobancos en la inclusión financiera y su impacto en el mercado.