Comportamiento del consumidor en la industria Deportiva de E.E.U.U.

Abstract

Este estudio analiza la influencia del marketing sensorial en la percepción de valor y la decisión de compra de los consumidores entre 18 y 50 años en la industria deportiva del estado de Florida, Estados Unidos. A través de una metodología mixta compuesta por tres herramientas observación estructurada, encuesta cuantitativa y entrevistas semiestructuradas se evaluó cómo los estímulos visuales, auditivos, olfativos, táctiles y gustativos crean experiencias de marca e influyen en el comportamiento del consumidor. Los resultados demuestran que las dimensiones sensorial y emocional son las más determinantes en la creación de valor y en la fidelización del cliente, mientras que los componentes cognitivos y conductuales actúan como extensiones de esa conexión inicial. Se encontró que marcas como Lululemon, Nike y Alo Yoga se destacan por generar entornos donde los sentidos y las emociones coinciden en experiencias coherentes con su esencia. Adicionalmente, se demuestra que los consumidores en la industria valoran más la autenticidad, la coherencia y el bienestar que los factores funcionales o económicos. En un contexto cada vez más digital, el estudio resalta la necesidad de que las marcas incorporen el marketing sensorial en las estrategias de marketing, aprovechando las experiencias presenciales como espacios de conexión emocional y personal aportando tanto a la comprensión teórica del comportamiento del consumidor como a la aplicación práctica del marketing experiencial dentro del sector deportivo.