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Retención de clientes : conflictos, crisis y abandonos

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dc.contributor.authorOrtiz Sarmiento, Andrea Vivianaspa
dc.contributor.authorVillalobos Cortés, Juan Manuelspa
dc.coverage.temporalJulio - Diciembre 2011spa
dc.date.accessioned2014-04-25T04:47:32Z
dc.date.accessioned2015-07-08T20:52:43Z
dc.date.accessioned2017-02-10T16:11:57Z
dc.date.accessioned2017-08-12T15:49:57Z
dc.date.available2014-04-25T04:47:32Z
dc.date.available2015-07-08T20:52:43Z
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dc.date.available2017-08-12T15:49:57Z
dc.date.issued2011-11-28
dc.description.abstractTrabajo de investigación referente a las causas de las crisis, conflictos y abandonos que se presentan en la relación cliente - agencia de publicidad.spa
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.description.degreenameEspecialista en mercadeo estratégicospa
dc.description.tableofcontentsPresentación. Marco teórico. Metodología. Resultados. Conclusiones. Recomendaciones. Bibliografía. Apéndices. Lista de gráficas. Lista de tablas.spa
dc.format.extent48 páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfeng
dc.identifier.instnameinstname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESAspa
dc.identifier.localTEM658.812 / OR77r 2011
dc.identifier.reponamereponame:Biblioteca Digital - CESAspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.cesa.edu.co/
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10726/359
dc.language.isospa
dc.publisher.grantorColegio de Estudios Superiores de Administración - CESAspa
dc.publisher.programEspecialización mercadeo estratégicospa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.localAcceso restringidospa
dc.subject.ddc658.834 Comportamiento del consumidorspa
dc.subject.lembRelaciones con los clientesspa
dc.subject.lembSatisfacción del consumidorspa
dc.subject.lembLealtad del consumidorspa
dc.subject.lembAdminsitración de incentivosspa
dc.titleRetención de clientes : conflictos, crisis y abandonosspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ec
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializaciónspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

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