Influencia de la propiedad psicológica en la disposición a pagar y el compromiso con bienes digitales en Colombia

Abstract

Este estudio analiza la influencia de la propiedad psicológica en la disposición a pagar y el compromiso con bienes digitales en consumidores colombianos. A partir de un enfoque mixto de carácter exploratorio, se aplicaron entrevistas semiestructuradas y encuestas en línea para identificar cómo las dimensiones de la propiedad psicológica (personalización, control percibido y apego emocional) inciden en la relación de los usuarios con activos digitales como música, videojuegos, plataformas de streaming y software. Los resultados evidencian que la propiedad psicológica no depende de la posesión legal, sino de la experiencia, la autonomía y la posibilidad de personalización que la plataforma ofrece. El control percibido se consolidó como el predictor más fuerte del compromiso, mientras que el apego emocional y la personalización contribuyen a la disposición a pagar y a la fidelización del usuario. En conclusión, la propiedad psicológica se configura como un constructo central para comprender el comportamiento del consumidor digital en contextos emergentes como el colombiano. El estudio aporta evidencia empírica que valida y amplía la Teoría de la Propiedad Psicológica en entornos digitales, resaltando su potencial para fortalecer modelos de negocio sostenibles y estrategias basadas en la experiencia del usuario.