Indagando sobre la comprensión de CRM por parte de los gestores de mercadeo en Colombia

Behar Monroy, Andrea

Indagando sobre la comprensión de CRM por parte de los gestores de mercadeo en Colombia

dc.contributor.advisor	Restrepo, Martha Lucía	spa
dc.contributor.author	Behar Monroy, Andrea	spa
dc.coverage.spatial	Colombia	spa
dc.date.accessioned	2014-04-25T04:50:49Z
dc.date.accessioned	2015-07-10T20:00:03Z
dc.date.accessioned	2017-02-10T16:39:28Z
dc.date.accessioned	2017-08-12T16:01:37Z
dc.date.available	2014-04-25T04:50:49Z
dc.date.available	2015-07-10T20:00:03Z
dc.date.available	2017-02-10T16:39:28Z
dc.date.available	2017-08-12T16:01:37Z
dc.date.created	2012
dc.date.issued	2012-08
dc.description.abstract	Esta investigación identifica el nivel de conocimiento sobre el mercadeo relacional, por parte de los gestores de mercadeo de empresas en Colombia. El proyecto fue denominado como el 2014 e inicio en Febrero 11 del 2011. Puntualizando, el proyecto de investigación inicio con la búsqueda y recolección de información de CRM basado en fuentes aprobadas anteriormente quien durante el proyecto estuvo realizando un seguimiento continuo y cercano. Seguidamente, se realizaron 244 encuestas a los gestores de mercadeo relacional, con el objetivo de Identificar en la práctica de mercadeo en Colombia, la aplicación adecuada del mercadeo relacional como soporte para la construcción del Kapital cliente.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Administrador de Empresas	spa
dc.description.tableofcontents	Objetivos. Planteamiento del problema. Hipótesis. El marketing a través de la historia y la época de la turbulencia. Del marketing transaccional, al marketing relacional. Un poco de historia sobre la practica del mercadeo desde la revolución industrial. Entender y conocer al consumidor de hoy, es primordial en época de turbulencia. Creacion del concepto relationship marketig. Gestores de mercadeo de las empresas colombianas se apropian de los conceptos de marketing relacional y los ponen en práctica. Descripción de la investigación. Resultados.	spa
dc.format.extent	40 páginas	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	eng
dc.identifier.instname	instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA	spa
dc.identifier.local	ADM / B419i 2012
dc.identifier.reponame	reponame:Biblioteca Digital – CESA	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.cesa.edu.co/
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10726/435
dc.language.iso	spa
dc.publisher.grantor	Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA	spa
dc.publisher.program	Pregrado en Administración de Empresas	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International	*
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.local	ADM/ 2012
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Customer Relationship Management (CRM)	eng
dc.subject.ddc	658.812 Relaciones con los clientes	spa
dc.subject.lemb	Administración de empresas	spa
dc.subject.lemb	Análisis de mercadeo	spa
dc.subject.lemb	Mercadeo - Investigaciones	spa
dc.subject.lemb	Mercadeo relacional	spa
dc.subject.lemb	Relaciones con los clientes	spa
dc.subject.lemb	Servicio al cliente	spa
dc.subject.lemb	Mercadeo - Administración	spa
dc.title	Indagando sobre la comprensión de CRM por parte de los gestores de mercadeo en Colombia	spa
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado	spa
dc.type.redcol	http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec	*
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion