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Cómo orientar la Empresa hacia el cliente : análisis de un caso práctico

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dc.contributor.advisorGarcía, Juan Fernandospa
dc.contributor.authorMedina Acuña, Nohra Lilianaspa
dc.date.accessioned2020-10-26T13:13:18Z
dc.date.available2020-10-26T13:13:18Z
dc.date.created1992
dc.date.issued1992
dc.description.abstractEste trabajo busca en primer lugar llamar la atención acerca de la calidad del servicio como una nueva y poderosa arma competitiva que pueda ser utilizada por cualquier organización que quiera consolidarse dentro de su mercado. En segundo lugar quiero mostrar la forma práctica de cómo lograr convertir al cliente en el centro focal de las actividades de una empresa que se encuentra en el mercado colombiano.spa
dc.description.cesareviewPMP
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameAdministrador de Empresasspa
dc.description.tableofcontentsIntroducción. Marco teórico del servicio. Panorama de General de ultra difusión. El mercado de las vallas en Santa Fe de Bogotá. Medición del estado actual del servicio en ultra difusión. Resultados de la evaluación del servicio en ultra difusión. Planeación estratégica del servicio en ultra difusión. Conclusiones. Bibliografía. Anexos. Lista de figuras. Lista de tablas. Lista de anexos.spa
dc.format.extent203 páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfeng
dc.identifier.instnameinstname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESAspa
dc.identifier.localADM658.8 / M488c 1992
dc.identifier.reponamereponame:Biblioteca Digital - CESAspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.cesa.edu.co/
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10726/2741
dc.language.isospa
dc.publisher.grantorColegio de Estudios Superiores de Administración - CESAspa
dc.publisher.programPregrado en Administración de Empresasspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.localAcceso restringidospa
dc.subject.ddc658.8 Relaciones con los clientesspa
dc.subject.lembServicio al clientespa
dc.subject.lembRelaciones con los clientesspa
dc.subject.lembMercadeo relacionalspa
dc.subject.lembProgramas de fidelización de clientesspa
dc.subject.lembComportamiento del consumidorspa
dc.titleCómo orientar la Empresa hacia el cliente : análisis de un caso prácticospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis*
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradospa
dc.type.redcolhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ec
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

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