Análisis del proceso agentes del servicio Cemex de Colombia

Abstract

Esta investigación busca analizar de una forma profunda y con visión administrativa el proceso agentes de servicio,, para poder detectar áreas de oportunidad que permitan optimizarlo y a su vez generen mayor valor agregado al proceso y a la organización. Además, al ser este proceso un objeto estratégico de la vicepresidencia de concreto, el alcance del mismo puede extenderse a escala internacional; por esta razón este trabajo investigación pretende desarrollar una propuesta interesante para los demás países donde opera Cemex.