Diferenciación como clave en el marketing intergeneracional

Abstract

El contexto actual trae a las marcas y compañías diversos retos, dado la disminución de gasto de hogares, la competitividad de diversas industrias, y consumidores cada vez más informados y al mismo tiempo sobresaturados con información y campañas de marcas. Cada vez es más difícil destacarse entre la cantidad de marcas que existen. Chocolisto es la segunda marca con mayor participación de mercado y cuenta con un poder de marca alto, sin embargo, en la actualidad se enfrenta a un desafío de pérdida de poder y ventas. Su enfoque ha sido siempre hacia familias con niños pequeños, muchas veces posicionándose como una marca infantil. Este estudio se centra en la aplicación del marketing intergeneracional basado en la diferenciación para revitalizar una marca de modificadores de leche en Colombia, que enfrenta desafíos de disminución en poder de marca y ventas. Ante un mercado competitivo y en constante evolución, donde las preferencias de los consumidores varían significativamente entre generaciones, esta investigación propone una estrategia de comunicación y posicionamiento que permita conectar emocional y funcionalmente con audiencias diversas. El enfoque intergeneracional busca adaptar los mensajes para cada segmento etario, aprovechando elementos diferenciadores de la marca como su practicidad y valor nutricional, y construyendo sobre el valor emocional de la tradición y la nostalgia. Al integrar técnicas de segmentación multicanal, targeting preciso y una diferenciación clara, esta estrategia tiene como objetivo fortalecer la relevancia de la marca, su reconocimiento y lealtad en un contexto de alta competencia, contribuyendo así a su reposicionamiento en el mercado colombiano.