Factores que impactan la sostenibilidad en las operaciones de empresas en el sector de manufactura y servicio en Colombia

Abstract

Las empresas colombianas de los sectores manufacturero y de servicios enfrentan actualmente el desafío de integrar la sostenibilidad en sus operaciones sin afectar su competitividad. Este estudio partió de la pregunta: ¿cómo influye la innovación en procesos en la efectividad operativa, considerando las dimensiones ambiental, social y económica del Triple Bottom Line (TBL)? Con el propósito de analizar esta relación, se desarrolló una investigación de enfoque cuantitativo y explicativo, basada en una encuesta aplicada a 121 empleados de empresas colombianas. Los datos fueron procesados mediante modelado de ecuaciones estructurales (SEM) en SPSS y AMOS, lo que permitió contrastar siete hipótesis teóricas sobre las relaciones entre innovación, sostenibilidad y efectividad operativa. Los resultados mostraron que la innovación en procesos tuvo un efecto positivo y significativo sobre las tres dimensiones del TBL y la efectividad operativa (β = 0.73, 0.95, 0.78 y 1.07), evidenciando que la optimización de procesos fortaleció simultáneamente la sostenibilidad y la eficiencia empresarial. No obstante, las dimensiones del TBL no presentaron efectos directos significativos sobre la efectividad operativa, lo que sugiere que las prácticas sostenibles aún no se traducen plenamente en mejoras internas. En conjunto, el estudio aportó evidencia teórica y práctica sobre el papel de la innovación como motor de sostenibilidad en economías emergentes, demostrando que invertir en procesos innovadores constituye una vía efectiva para avanzar hacia un desarrollo empresarial competitivo y sostenible.