Manual de productos del área internacional del Banco Colpatria

Abstract

Este trabajo de grado consiste en reunir la información que tiene el área comercial y operativa en un mismo manual, para unificar criterios y procesos dentro del departamento y el Banco, y así proporcionar un mejor servicio a los clientes. Este manual presenta una breve historia del Banco colpatria, seguida por el régimen cambiario colombiano, que regula el funcionamiento del área internacional. Además el manual comprende los quince productos del Departamento más utilizados por los clientes del Banco, con una descripción detallada de cada uno, para sís poderlos conocer un poco más.