Apple en Colombia : entendiendo el comportamiento del consumidor

Abstract

El caso describe la situación que vive Apple en Colombia iniciando el año 2017, cuando se ve enfrentada a un reto en las ventas. La comunicación global de la compañía se adapta perfectamente para mercados desarrollados, pero para mercados en desarrollo, como el del país estudiado, es una comunicación muy orientada a producto. Mediante el análisis de ésta situación, se plantea cambiar el enfoque y realizar una comunicación basada en las necesidades del consumidor local, lo que conlleva al análisis del comportamiento del consumidor y cómo toma decisiones, para poder desarrollar una estrategia que sea localmente efectiva y pueda tener un impacto positivo en las ventas.