El impacto de la automatización en las operaciones de las Fintech en Colombia estudio de caso: Advance - adelanta tu pago

Abstract

El propósito de esta investigación fue analizar el efecto de la automatización en los procesos de las Fintech colombianas. Para tal caso, se tomó como estudio a Advance – Adelanta Tu Pago, la cual se dedica a adelanto de nómina. El estudio se realizó en tres fases. Esas fueron unas complementarias a otras, la revisión documental, la validación empírica y el análisis de impacto organizacional. En la Fase 1 se reconocen los factores que permiten y obstaculizan la automatización. En particular, las barreras son el déficit de talento especializado, resistencia organizacional, vacíos regulatorios, entre otros, mientras que los facilitadores son digitalización del consumidor, acceso a tecnologías emergentes, presión competitiva, etc. Los principales fenómenos del ecosistema Fintech colombiano como el postpandemia, la expansión del sector y la exigencia de los usuarios dieron contexto al análisis.